北京海航通讯有限公司电话是多少,海航集团有限公司电话

展全思梦 2025-11-02 04:58:21

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怎样投诉电信无理收费？

1.当你感觉电信收的费用有问题时，首先要做的就是去电信营业厅或者在电信网上营业厅查询一下你的收费明细，看看有没有收取不是你使用过的费用1最好自己保存费用截图。2.如果你在电信营业厅，可以咨询前台服务人员，让她们帮忙查一下是些什么费用，不是你自已消费的费用可以要求退回，不是自已订制的费用可以马上取消订制。

如果是在网上营业厅发现了问题，可打电信客服电话10000/4008810000咨询或投诉，客服人员会受理并在查清情况后给你电话回复的。3.如果觉得客服人员处理不妥，或无法沟通，让你感到不满意，你可以告诉电信客服人员如果不妥善处理，你将投诉到他们的上级部门，这时候可以搬出工信部了！！！4.出现以下情况你可以投诉：a：手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务b:手机/固话出现不明原因话费或计费错误 手机信号有问题（掉话率高、上网慢等）c:电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明d:宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持 电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护e:电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备 电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务f:出现其它违反《电信服务规范》的行为【特别是有关装机、移机、复话、变更业务及通信障碍修复时限的规定】 …… 《电信服务规范》中的有关具体规定如下： 固定网本地及国内长途电话业务 数字蜂窝移动通信业务 因特网及其他数据通信业务5.工信部投诉网址：http://www.chinatcc.gov:8080/cms/shensus/ 对于申诉要求请大家注意以下几点：a.申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理b.对于运营商计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则c.可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）。

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