北京清华长庚医院专科医务社工走进临床外科

原标题:北京清华长庚医院专科医务社工走进临床外科

专业医务社会工作者

走进临床外科

为进一步推进医务社会工作专业化，5月25日下午，医院办公室(社会服务部)召开胃肠外科全体医师座谈会。

服务部为科室介绍了医务社会工作的发展历程和功能定位，总结并呈现了历年来胃肠外科的医务社会工作服务，进一步明确了转诊工作流程，为专业化的“医社合作”打下了坚实的基础。

医务社工参与胃肠手术查房。

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找到认同医务社会工作专业价值的临床科室，是介入临床服务的重要前提。

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随着现代医学分工越来越精细，人们对疾病和医疗的反思日益加深，临床团队成员不再局限于医生和护士。医务社工、康复师、临床药师、营养师的角色不断涌现，融入多学科团队合作。

医务社会工作是指社会工作者运用社会工作价值观和专业方法，帮助患者及其家属预防、缓解和解决疾病引起的情绪、心理和社会问题，提高医疗效果，促进公共健康的专业活动。医务社工作为多学科团队的重要成员，介入临床科室，改变了传统医院“躯体疾病”的简单治疗模式，推动医院的诊疗模式向医院、社区、家庭共同参与的优质综合服务模式转变，辅助临床专科提供一体化医疗服务，有效增强了人们的获得感。

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我真的很感激你。没有你，我真不知道该找谁帮忙。

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这是医务社工告诉刘同学(化名)申请材料已经寄出后，他在电话中说的话。23岁的刘同学因肠瘘从东北老家来到我院胃肠外科。结果被确诊为克罗恩病，手术花了20多万。刘因病无法工作，父母都是外来务工人员，家里经济压力很大。医生转诊给医务社工后，医务社工对患者的家庭和社会情况进行综合评估，发现患者的情况符合申请当地低保户的条件，然后第一时间协助其完成申请，获得当地医疗救助政策支持，一定程度上缓解了家庭当时面临的最大问题，并在此过程中为患者及其家庭提供了情感上的支持和希望。

胃肠外科李源新主任说，医务社工在国外医院比较普遍，mainland China的医院比较少，但其实临床上非常需要。胃肠外科作为外科科室，有一些经济困难的患者需要医务社工的帮助。医务社工还可以帮助科里长期住院的患者解除焦虑，帮助医患关系更加顺畅。甚至在很多医学生或者住院医师轮转的时候，可以体验医务社会工作，以更广阔的视角为患者服务。

医务社会工作者在胃肠外科病房开展活动。

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医务社工整合资源，为医患双方提供多元化服务。

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2015年至2021年，清华长庚医疗社工与医疗团队合作，通过社会福利与救助政策咨询、社会资源链接与转诊、特殊疾病与人群服务等多种方式开展一体化关怀。在6年的时间里，他们护理了医院的25个科室，共有201名患者及家属。以临床专科为基础，经过多年的临床实践，服务科探索出针对不同专科、不同疾病患者的专科服务。

外科系统包括胃肠外科以外科科室为主，医务社工主要参与经济资助、福利政策咨询、链接整合资源、提供疾病适应和情感支持等。他们的服务主要包括:

医保/新农合/大病医疗保险等一般性政策咨询支持 。一部分住院患者，尤其是外地进京求医的患者，因其经济条件、受教育水平较低等原因，没有医保身份或不了解异地医保报销政策，在结算住院费用时面临很多困难。医务社工会根据患者户籍所在地调研当地报销政策、时间节点、手续流程等全面信息，甚至与当地医保部门取得联系，尽量为患者提供信息指引； 患者个人及家庭资源挖掘 。医务社工会运用系统视角，协助患者充分调动其潜在资源，可了解个人所在单位、家庭所在居委会与街道办等是否有政策支持；协助患者梳理个人家庭资产配置，以及家庭社会支持网络可否予以相应支持； 低保户/残疾人/计划生育家庭医疗补助、特殊人群政府支持 。医务社工根据患者本人及其家庭特征，在征得同意后与当地有关部门联系，为其争取关于特殊人群的政策支持； 公益资源和筹款平台的运用 。医务社工根据患者及其家庭的意愿，可充分链接相匹配的公益慈善项目，也可转介互联网筹款平台寻求社会支持； 社服基金的评估与补助 。医务社工可根据患者的经济状况，依照院内《社服基金管理办法》和《个案补助作业细则》，申请院内的社会服务基金或专科的专项经济给予一定程度的托底支持。

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让患者感受到医院里弥漫着消毒水味道的温暖气息。

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医务社会工作服务需要遍地开花。

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2018年10月，国家卫健委发布《进一步改善医疗服务行动计划考核指标(2018-2020年)》，首次将医务社工体系列为一级指标。2020年10月，北京市卫健委发布《关于发展医务社会工作的实施意见》，提出到2025年，北京将实现全市医疗机构医务社会工作全覆盖。2022年5月，国务院办公厅印发“十四五”国家卫生规划，提出加强医疗服务人文关怀，大力推进医务社工和志愿服务，构建和谐医患关系。随着国家政策的不断出台和支持力度的不断加大，医务社会工作正朝着职业化、专业化方向快速发展。未来，医务社工将全面参与医疗健康的各个领域，从医疗机构到社区乃至家庭，医务社工服务将“遍地开花”，为全面实施以人民为中心的健康中国战略贡献力量。

文章由秦在经营一家社会服务机构。

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